更新ユーザーから操作の問い合わせを頂いた際や、ID/パスワードの追加変更を依頼された際などには、私が直接管理サイトにアクセスして作業することがあります。これまではサイト単位で都度CMSを導入していたために管理サイトのURLがバラバラで、その都度URLを調べて作業を行っていたので、意外と対応に手間がかかっていました。

オークCMSではそれらが1つの管理サイトに集約され、管理者権限で全サイト分を管理できるようになったので、非常に対応がスムーズになりました。これだけの数のサイトを管理していますと、管理工程をいかにシンプルにできるかが、業務の効率化に大きく影響してきてしまいます。機能的な問い合わせの場合は、開発会社さんに確認してお答えすることもありますが、今回その窓口が一本化できたこともメリットの一つです。

はい。私どもには、管理対象のサイトやシステムを止めることなく安定して継続稼動させるという大前提の役割がございますが、実はこれまで使っていたCMSでは、サポート情報を自ら調べて入手したうえでバージョンアップやメンテナンス作業を行わなくてはならず、そのことで常に神経を使っていました。

オークCMSにしてからは、特に何も意識していなくてもバージョンアップの案内が頂けるうえ、全てをお任せで作業いただけるので、管理の手間やストレスがなくなりましたし、何より安心して全サイトの運営が行えるようになりました。

正直なところ、これまで使い慣れていた入力画面から大きくインターフェースが変更されるので、オークCMS導入直後は各部門からの問い合わせや質問の対応で大変だろうと覚悟していました。ところが実際は、拍子抜けするくらい問い合わせがありませんでした。管理する側にとって、「ユーザーからの問い合わせがない」＝「ちゃんと使ってくれている」という認識になりますので、これはうれしい誤算でした。

オークCMSは、いったんCMSエンジンを搭載すると、それ以降はサイト立ち上げごとにエンジン導入費用をかけずに済むので、複数サイトを管理するうえで非常に費用対効果の高いツールだと感じています。またCMS導入時のコストも見えやすくなったので、クライアントへ積極的に提案しやすくなりましたね。